Vi vill gärna höra från dig, oavsett om du har hittat ett faktafel, har en fråga om en text eller vill föreslå ett ämne som vi borde skriva om. Det enklaste sättet att nå redaktionen är via e-post.
E-post
Vi svarar i regel inom några arbetsdagar. Skriv gärna vilken sida din fråga gäller och klistra in länken, så går det snabbare. Gäller det en regel, till exempel skatt eller Spelpaus, hjälper det om du berättar var du har läst den uppgift som skiljer sig från vår.
Vad vi kan hjälpa till med
- Rättelser. Om du ser något som är fel eller inaktuellt, till exempel en regel som ändrats, rättar vi det så snart vi har kontrollerat uppgiften mot en primärkälla.
- Frågor om innehållet. Undrar du hur vi har kommit fram till en bedömning, eller vad en regel innebär, försöker vi förklara.
- Samarbeten. Spelbolag med licens från Spelinspektionen som vill diskutera samarbete kan kontakta oss. Bolag utan svensk licens listas inte.
- Integritetsfrågor. Frågor om personuppgifter och cookies skickas till samma adress. Läs gärna vår integritetspolicy först.
Vad vi inte kan hjälpa till med
CasinoUtanKonto är en jämförelse- och informationssajt. Vi driver inga casinon och har ingen tillgång till ditt spelkonto. Det betyder att vi inte kan:
- hantera uttag, insättningar eller bonusar hos ett casino
- häva eller förkorta en avstängning i Spelpaus
- lösa tvister mellan dig och ett spelbolag
Har du en tvist med ett casino som har svensk licens ska du först kontakta casinots kundtjänst. Du kan också tipsa Spelinspektionen om du anser att ett bolag bryter mot reglerna. Spelinspektionen hanterar inte enskilda tvister men använder tipsen i sin tillsyn.
Om du behöver stöd
Om du hör av dig för att ditt spelande har blivit ett problem vill vi peka dig till rätt ställe direkt. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00 och du kan vara anonym. Du kan också stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige på spelpaus.se. Hur verktygen fungerar förklarar vi i guiden om Spelpaus och spelgränser.
Tips om sajter utan licens
Har du sett ett spelbolag som marknadsför sig mot svenska spelare utan licens? Du kan tipsa Spelinspektionen via myndighetens webbplats. Myndigheten använder tipsen i sitt arbete mot olicensierat spel och mot den som främjar sådant spel, till exempel genom annonsering. Vi tar gärna emot samma typ av tips, men vi kan inte själva vidta några åtgärder mot bolagen.
Företagsuppgifter
CasinoUtanKonto drivs av CasinoUtanKonto Ltd. All korrespondens till företaget går via [email protected].
Skicka aldrig lösenord, BankID-uppgifter eller kortnummer till oss. Vi kommer aldrig att be om dem, och ingen seriös aktör gör det via e-post.